小小蔬菜直销店与市民生活息息相关,因此大家对这些直销店有各种各样的意见和建议,那么,直销店都有哪些“规矩”?了解了其中的“规矩”,也许你就会纠正自己曾对直销店某方面的片面认识,或者您也会更加清楚今后从哪些方面来进行监督。
目前,沙区和天山区蔬菜直销店数量基本占到全市的一半,近日,记者从两区相关部门了解了蔬菜直销店需要遵守的部分“规矩”。
沙区目前有105家蔬菜直销店,其中大部分为公司经营,少数为街道自营,每日蔬菜销售总量为400吨左右。绝大多数蔬菜都是企业或店长从九鼎批发市场和北园春批发市场自行进货。
沙区蔬菜直销店管理部门工作人员告诉记者,蔬菜直销店每天蔬菜的管理从蔬菜进入店内开始,采取居民、社区和政府三方共同监管的方式。
区政府成立了由政府办、商务局、经发委、工商等单位组成的考核督查组,对全区105家直销店价格、店面环境、服务质量等方面进行检查。同时成立包扶工作组,每个成员单位对口包扶一个街道(管委会)所辖直销店,各街道办事处(管委会)主要及分管负责人每人联系本单位1-3个直销店。该项工作被纳入干部考核。
直销店所在社区负责人为直销店第一责任人,配备一名监管员开展日常监管。明园社区的李大妈每天除了跟其他老人一样去蔬菜直销店买菜,她还有一个重要的任务,就是拿着限价表核对蔬菜标价,跟买菜的居民聊天听取意见。她是一名义务监督员,沙区有105名像她一样的监督员,“监视”着每个直销店的“一举一动”。他们大多是大家推举出来的有威信的社区居民代表,对蔬菜价格、品种、数量和质量进行全面监管。“市民可以跟监督员反映意见,他们会很快反馈给企业和政府部门。”工作人员说。
蔬菜价格无疑是市民最关心的问题,沙区在每个店不仅公布价格监督举报电话,还设立了价格监督员QQ工作群,每天早上发布最新菜价报表。针对此前居民反映部分菜店超限价、每日菜价更新不及时问题,全区105个直销店都安装LED显示屏,每日及时发布菜价。
除了多层次监督,一些奖励制度用来激发直销店员工服务的积极性。比如,沙区实行的“明星店”表彰奖励制度,每月选出10家“蔬菜直销明星店”,每家店奖励1000元。明星评选标准,除了菜的品种、新鲜度及店面陈列等硬件条件达标外,直销店环境卫生、商品摆放,直销店工作人员着装规范、统一佩戴工号、礼貌待客也是重要评选标准。
制度挺细致
近日,天山区新修订的《蔬菜直销店管理制度》正在陆续下发到辖区140多家蔬菜直销店。该规定从8个方面对蔬菜直销店提出了具体要求,涉及赔付、索证索票、卫生、诚信经营、员工管理等。