3月16日，京东正式上线O2O产品——“拍到家”，向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送，及鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。
在苹果手机上打开“拍到家”APP，可以找到三个主要服务类别，分别是“超市到家”、“外卖到家”和“鲜花到家”，定位偏中高端。“拍到家”首先在北京四环内城区以及人口密集的住宅区开展服务，将在今年之内逐步扩展至上海、广州、深圳等人口密集的城市。
生鲜快递配送将是京东2015年战略重点。首席执行官刘强东3月28日接受腾讯科技的采访时表示，生鲜电商是京东的二次创业：“京东商城发展了十多年，更多是作为传统电商来看待，而生鲜电商的模式、运营和传统电商业务完全不一样，涉及到商业模式的创新，必须由最高决策者亲力亲为，独立运营才能成功。”
除了配送难题外，刘强东认为生鲜电商的难点还在于京东要花费大量时间来帮助超市进行系统性改造，以提高其信息化程度。
为快速推进O2O业务， 京东集团3月31日宣布成立O2O独立全资子公司，包括“拍到家”的全部相关部门和人员将并入该独立子公司。新成立的O2O业务子公司与京东商城、京东金融、拍拍、海外事业部、京东智能共同组成京东集团重要业务板块。
O2O独立子公司的总裁将由京东集团副总裁王志军出任，王志军在物流方面有丰富的经验，而“拍到家”正是以物流为支撑的O2O业务。可以预见，“拍到家”接下来将进行快速的城市及服务种类扩张，也会进一步加强其在物流方面的建设。
