随着行业的发展、“互联网+”的发展、电商的发展,大家都开始思考今后的路该怎么走。现在很多经销商已经发现,他们尽心尽力的服务,却换不回养殖场老板的认可,反而是更多的不理解。这是为什么呢?因为他们不专业遇到问题,总是认为是经销商的技术不行,或是经销商提供的产品方案不行,从没有想要从自己本身或是从养殖场本身找问题。
“互联网+”时代来临,人们的日常生活、出行等发生很大变化,尤其是智能手机的应用,现在基本上人手一部,并且成日常生活中必不可少的物品。正如微信让世界看到了你,你能用微信抓住你的客户吗?电商现在是一个很热很热的话题,大家也都在开始进入,假如上游厂家都做了电商,开始直接做养殖场,那么经销商的价值与生存空间在哪?
一、行业监管下的畜牧业
现在畜牧行业监管越来越来,国家也制定了行业的法律法规,用最严的标准,最严格的监管,最严厉的处罚,最严肃的问责,来加快建立科学完善的食品药品安全治理体系。
从2013年开始经过2014年到现在所有的生物制品必须有二维码,到2016年所有的兽药、饲料没有二维码不允许上市等,都是非常严厉的需要严格遵守,并需要负相关法律责任。与以前那种找找关系,花点钱就能销售的形式完全不同,现在的畜牧更注重安全,我们经销商的发展也应以安全可靠为前提。
二、行业动荡下的中国畜牧业困局
产品同质:国标、单方、标准等越来越严格后,我们可发现产品的差异化越来越小,如同一样产品你的卖20元,他的也卖20元,同质化严重。其原因主要是不敢做一些国外化的宣传与制剂,所以给经营造成很大的影响。
采购理性:养殖场老板、养殖户越来越理性,他们会提前在网上查看一些相关于产品信息,不再是只听业务员讲什么成份、工艺等等,选择产品也开始理性化。
价格透明:在网上边也能查到,经销商想再赚差价难。
关系隐形:现在养殖场老板、养殖户自己都有一定的认知,不再像以前在一起吃顿饭、一起喝酒等形式来做关系。养殖场老板、养殖户他们有自己的想法,不只是听业务员一个人在说,因此现在关系也越来越隐秘,这也说明未来我们的服务也将向实际发展。
成本膨胀:养殖的各项费用越来越高,未来是规模与量的竞争,也就是未来你能辐射多大范围,你的竞争力就有多大;利润越来越低,价格透明度高。
三、经销商面临的困局
国家监管 国家对兽药行业监管力度加大,各项政策的实施对经销商有许多影响。
互联网+ 让价格透明,渠道增多,同时也给经销商的发展带来风险。过去经营大多数都有赊销的服务,养殖户都知道经销商赚他们的钱,但不能让他们知道赚多少钱。一般情况下养殖户当知道经销商赚他一元时,他会想法再找回五角来,就像我们买东西一样,都想最低的价格成交。“互联网+”时代让他们了解价格,当他们知道经销商过去赚了他们那么多钱,对于赊欠经销商的钱,他不说还,也不说不会,这将对经销商有很多风险。
新客户难开发 养殖的规模越来越大,散户越来越少,再加上采购越来越理性,价格适当的因素的影响,养殖场老板、养殖户也越来越理性,不好开发。
老客户流失 价格透明让他知道以前经销商赚了他那么多钱,他嘴上可能不说,但他心里却想看不与你再合作。
欠账风险 有此养殖户就有习惯性的欠账、赊账,行情好了没事,一但行情不好,还不还账,什么时候不好说。
利润微薄 价格透明,客户难开发,也使得经销商越来越难做,越来越不赚钱。
四、经销商如何转,怎么转。
例如,2013-2014年国家做出一系列政策调整后,东莞大批服务行业人员失业,但是呢,人一旦习惯某项服务后很难再改变,但她也要思考今后的生活该怎么。一个东莞的小姐她想她长的可以、思维活跃、热情、服务好,应该适合公关的工作,于是她到一家贸易公司应聘公关工作,用一个月的时间搞定公司20位高层,于是她给20个男高层发了同一条短信“亲爱的,我怀孕了,为了不打扰你的正常工作,你只需要一次性支付5000元到指定的卡上,明天我们将谁也不认识谁”于是她收到了10万块钱。
这就叫环境再发生变化,也要发挥自己的优势,创新的服务模式,先体验,我们兽药行业也在改变服务;创新经营模式,变营销为吸销,吸引客户的眼球。
因此经销商要从根本上改变,作电商也是在传承经营的基础上再提升10倍的努力,才能做到吸引客户的眼球。
1.电商解决不了核心问题——服务与价值
上网的产品价廉,但养殖户敢买吗?他不敢,第一没有信任,第二没有服务,第三没有价值,作为养殖场每投入一分钱都是要有回报,恰恰这样服务与价值是电商所比不了的。厂家也可以做终端,但他有那么大的人力,物力来做吗?因此经销商还是有优势的。
“互联网+ ”是一个快速传播,追求共赢平台,一个企业做电商只能是让产品快速传播、浏览,然后与当地经销商合作,让经销商来作服务卖产品,这样才能达成共赢的局面。因为“互联网+”只能增加客户好奇心,让其了解、查看,但并不能达成购买,他还是会去经销商那买,只是多了一个讨价还价的过程。
2.正确的服务来赢得客户的心
价格是客户最大吸引力吗?不是,感觉才是影响客户购买意愿的主因,这也是为什么我们经销商为客户着想,反而得不到客户的认可,主要是因为经销商做的太多,我们这一个行业本身对服务就没有标准,也没有办法评价,评的就是客户的感觉。
正确服务 正如,现在有的老师有三做三不做一样,一定要告诉客户什么我们能做,什么我们不能做, 我们只做自己应做。然而现在卖疫苗、饲料的为了争客源,做了大量不该做的,例如,有一家饲料企业花大价钱为养殖场请来老师,反而连人带车被扣下。他的想法就是,因为你来的快,你花钱找老师,他的猪生病就是因为你的饲料问题。
不要给客户太高的期望价 让他知道猪、鸡养成这个样了,原因主要是因为他,而不在于你,你能给他看成某个程度已是万幸。
养殖场最想要的 是经销商为他提供政策支持,产业的发展,经营也管理,饲养与管理,而不是提供品种和技术,也不是资金和其他。
因此做服务一定要清楚,这项服务能我们自己带来,什么能与我的客户提供什么,
五、“互联网+”经销商
农牧业未来是一个整合资源的时代,你解决不了可以让上线企业来解决。“互联网+”时代畜牧业王牌经销商的八大武器,精准传播扩大知名度,正确服务提升满意度,会议推广塑造美誉度、客户关系高忠诚度,组织甚至建立信任度、压货技巧制造饱和度,客户体验强化感知度,教育培训培养依赖度。