“要定期检查通风、保暖用电设施，做好安全防范……”1月7日，济源供电公司包片服务人员走进思礼镇蔬菜种植基地，对菜农李保平家的温室大棚用电设施细致排查，认真讲解冬季用电注意事项，为菜农丰收提供优质服务。
针对大棚蔬菜种植用电需求走高的态势，济源供电公司完善机制、细化措施，立足“五个到位”，拓展服务通道，积极助力菜农丰收。
责任落实到位。按照划片包区、属地管理、责任到人的原则，该公司根据大棚蔬菜分布情况，将服务辖区划分为14个区域，把责任明确到农电管理部门、乡镇供电所和员工，完善客户用电信息，通过定点、定人、定责，推出“点对点”、“一对一”服务举措，做到内容、标准、效能“三统一”。
常态服务到位。济源供电公司健全常态长效机制，细化20多项保障措施，主动与蔬菜种植基地、合作社、农户“结对子”，实行24小时服务对接，通过信息沟通、上门解难、电话随访等，开展经常性服务，并要求工作人员认真记录日常服务情况，纳入员工月度业绩考核，促进职责有效履行。
隐患排查到位。在做好外围供电设施运维管理的基础上，定期对客户内部用电设施精心“体检”，重点排查配电柜、分接箱、电缆、开关、刀闸，以及通风、取暖、抽水等用电设施运行状态，针对发现的问题做好登记，帮助客户及时解决，做到发现一例、治理一例，提高菜农用电可靠性。
安全宣传到位。针对菜农不同阶段用电特点，精心制定宣传画册，利用日常服务之机向大家发放，并通过“小版面”、“小课堂”、“小案例”等，认真讲解安全用电注意事项，提高宣传效果，增强菜农安全防范意识和自我防护能力，服务为大家安全用电、规范用电、科学用电。
风险防控到位。结合大棚蔬菜对电力依赖性高的特点，帮助客户优化内部供电方案，及时改造陈旧设施和老化线路，提高抗风险能力。积极与单电源供电的种植基地负责人沟通，建议采取双电源供电模式，并要求菜农尽量购置临时发电设备，避免因突发停电造成的经济损失。
同时，济源供电公司还优化业务流程，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施“直通”服务，提高电力保障水平，倾心助力菜农丰收。
