2016年,为了减轻农民负担,国家农业部、财政部联合下发文件,取消监理收费项目,监理工作由收费服务变成无偿服务。山东省鄄城县农机局转变工作作风,开阔工作思路,加大工作力度,换位思考问题,站在广大农机手的角度上想问题、办事情,通过开展无偿优质服务,为农机手排忧解难,以服务促监理,助推全县农机监理工作“转型升级”。
一是延长工作时间。为更好地方便农机手办理业务,鄄城县农机局延长工作时间,采取“52”和“白黑”的工作日。当天能办理的业务,无论加班加到多晚都要为农机手办理完毕,当天办不完的,如第二天是休息日工作人员照常上班,最大限度地方便农机手。
二是开展上门服务。该局积极开展了上门办理牌证和检审手续,不但为农机手节省了大量时间用来打工挣钱,还节省了农机手们的往返路费。
三是办理手续及时、快捷。对办理农机牌证和年检手续的,尽可能做到随来随办理,边检查登记、发放牌照,边为机手培训考核,力争在最短的时间办理完毕。
四是热情服务。该局要求农机监理工作人员要做到迎接农机手来有热情、问有客情、走有恋情,用微笑伴随服务全过程。
五是流动服务。该局专门成立2个执法服务队,配备2辆执法服务车,深入乡村农户、田间地头开展“送技术、送政策、送培训、送法律、送信息、送牌证检审手续”等便民服务活动,随时为机手提供各种及时、快捷、便利的服务。
由于该局开展优质、高效的服务活动,因此也得到广大农机手的一致好评,同时也掀起了广大农机手办理农机牌证及年检手续的高潮。目前,全县已核发农机号牌100余副,检验拖拉机、联合收割机500余台次,第一季度全县未发生一起农机安全事故,安全形势良好。