1、调查研究,狠抓整治。局组织专业人员对全市农机维修网点的分布状况、设备数量、质量管理、持证情况、维修能力等进行了调查摸底和走访。在调查摸底的基础上,根据农机维修网点数量、分布情况研究对策,制定方案,然后对农机维修网点进行集中整治,对不符合要求的,限期整改,对维修技术合格证3年有效期届满的,及时审验更换,确保维修人员、设备、场地和配件质量管理符合《农业机械维修业开业技术条件》等规定,并进行档案自动化分类管理。
2、突出重点,组织培训。对维修点相对集中的几个中小型维修点进行有效整合,通过技术整合、设备整合和信息整合,提高他们的维修服务能力。并通过组织培训、异地交流学习等方式,提高他们的维修服务水平,扩大维修服务范围。
3、跟踪抽查,提高服务。局机关人员定期或不定期对维修网点服务情况进行抽查,主要根据档案维修记录采取电话询问或现场采访方式,来了解维修网点服务能力。这种方式有效地了解了网点在服务客户时的专业水平,如:大修、中修、保养等方面的服务能力,还有相应的服务态度,及时地反馈了维修网点的各种服务情况,发现维修和服务能力跟不上的进行督导改造,在这种压力下,提高了维修网点的服务能力。